Rücksendung und Reklamation bei LaanTech – so geht’s einfach

Sie können alle Artikel innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben, sofern sie sich im unbenutzten Zustand befinden und vollständig sind. Dies gilt gemäß den gesetzlichen Vorgaben für den Widerruf im Fernabsatz.

Vom Widerruf ausgeschlossen sind Sonderanfertigungen, Konfektionierungen sowie versiegelte Ware, deren Siegel nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. geöffnete Kabelrollen oder Hygieneverpackungen).

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware. Innerhalb dieser Frist können Sie die Rückgabe anmelden. Die Rücksendung selbst muss zeitnah nach Anmeldung erfolgen.

Ja – die Rücksendekosten im Rahmen des Widerrufs trägt der Käufer. Dies entspricht der gesetzlichen Regelung bei Onlinebestellungen von Privatkunden.

Bitte senden Sie uns eine kurze E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und der Angabe, welche Artikel Sie zurückgeben möchten. Wir bestätigen den Eingang und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.

Bitte achten Sie auf eine sichere Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden. Wenn möglich, verwenden Sie die Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und Verpackungsmaterial. Falls diese nicht mehr vorhanden ist, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Umverpackung für ausreichend Schutz.

• Vermeiden Sie Beschädigungen oder Verunreinigungen der Ware.
• Nutzen Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung.
• Verwenden Sie geeignetes Füllmaterial, um Bewegungen im Karton zu verhindern.
• Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei zurück – solche Sendungen können wir nicht annehmen.

Bei Fragen zur besten Rücksendemethode oder wenn Sie unsicher sind, nehmen Sie gerne vorab Kontakt mit uns auf. In manchen Fällen können wir eine individuell passende Lösung vorschlagen.

Sie können Ihre Bestellung im Rahmen des Widerrufsrechts selbstverständlich ohne vorherige Rücksprache an uns zurücksenden. Wir empfehlen jedoch, sich vorab kurz mit uns in Verbindung zu setzen – insbesondere bei größeren oder empfindlichen Artikeln. In Einzelfällen kann es sinnvoll sein, gemeinsam die kostengünstigste und sicherste Rücksendemethode zu besprechen.

Bitte beachten Sie: Ein Retourenlabel stellen wir in der Regel nicht zur Verfügung. Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen.

Eine Prüfung der Ware – wie sie im Ladengeschäft möglich wäre – ist erlaubt. Eine weitergehende Nutzung (z. B. Montage, Einbau, Gebrauchsspuren) kann jedoch zum Wertersatz führen oder den Widerruf ausschließen.

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Bitte senden Sie den Artikel im Rahmen des Widerrufs zurück und lösen Sie eine neue Bestellung mit dem gewünschten Produkt aus.

Sollte ein Artikel fehlen, setzen Sie sich bitte direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir prüfen umgehend, ob eine Teillieferung vorliegt oder ein Fehler passiert ist.