FAQ & Hilfe – Service, Bestellung & Technikfragen

Schnelle Hilfe bei LaanTech®

In unserem Hilfe-Bereich finden Sie die wichtigsten Informationen zu Bestellung, Zahlung, Versand, Retouren, Reklamationen, Angeboten und technischen Fragen. Die Seite dient als zentrale Übersicht und führt Sie direkt zu den passenden Service- und Ratgeberseiten.

Ob Privatkunde, Geschäftskunde, Behörde, Schule oder technische Beschaffungsstelle: Hier finden Sie schnell den richtigen Einstieg für Ihr Anliegen.

Kundenservice & Bestellung

Bestellen & Bezahlen Informationen zu Bestellablauf, Gastbestellung, Zahlungsarten, Rechnung und Angebotsanfrage. Versand & Lieferung Alles zu Paketversand, Spedition, Lieferzeiten, Versandkosten, Sendungsverfolgung und Transportschäden. Retouren Privatkunden Hinweise zu Widerruf, Rücksendung, Erstattung, Reklamation und fehlenden Artikeln für Privatkunden. Retouren Geschäftskunden Informationen zu RMA, Kulanzrücknahme, Reklamation, Transportschäden und Gutschriften im B2B-Bereich. Angebot anfragen Individuelle Angebote für Geschäftskunden, Behörden, Schulen, IT-Abteilungen und Projektbedarf anfragen. Öffentliche Einrichtungen Informationen zu Kauf auf Rechnung, Kostenstelle, Bestellnummer, Leitweg-ID und XRechnung. Kontakt & Service Direkter Kontakt bei Fragen zu Bestellung, Produkten, Angeboten, Verfügbarkeit oder Servicefällen.

Häufige Schnellfragen

Wo sehe ich Lagerbestand und Lieferzeit?
Die aktuelle Verfügbarkeit und der voraussichtliche Liefertermin werden direkt beim jeweiligen Produkt im Shop angezeigt. Bei größeren Mengen oder projektbezogenen Anfragen können Sie uns zusätzlich per E-Mail kontaktieren.
Kann ich als Geschäftskunde ein Angebot anfragen?
Ja, Geschäftskunden, Behörden, Schulen und öffentliche Einrichtungen können ein individuelles Angebot anfragen. Am besten senden Sie uns Artikelnummern, Mengen oder einen Warenkorb-Link per E-Mail.
Können öffentliche Einrichtungen auf Rechnung bestellen?
Ja, öffentliche Einrichtungen können bei LaanTech® auf Rechnung bestellen. Kostenstellen, Bestellnummern, Leitweg-ID und XRechnung können nach Abstimmung berücksichtigt werden.
Was ist der Unterschied zwischen Patchkabel und Verlegekabel?
Patchkabel sind flexible Netzwerkkabel mit RJ45-Steckern und werden zur Verbindung von Geräten, Switches oder Patchpanels genutzt. Verlegekabel sind für feste Installationen gedacht und werden üblicherweise auf Netzwerkdosen oder Patchpanel aufgelegt.
Was tun bei beschädigter Lieferung?
Bitte prüfen Sie die Sendung möglichst direkt bei Erhalt. Dokumentieren Sie Schäden an Verpackung oder Ware mit Fotos und melden Sie sich zeitnah per E-Mail mit Bestellnummer und kurzer Beschreibung.
Wo finde ich Informationen zu Rücksendungen?
Informationen zu Rücksendungen und Reklamationen finden Sie getrennt nach Privatkunden und Geschäftskunden in den jeweiligen Servicebereichen. Bitte wählen Sie den passenden Bereich aus, da unterschiedliche Regelungen gelten.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Am schnellsten erreichen Sie uns per E-Mail an info@laantech.de. Bitte nennen Sie bei Bestellfragen möglichst direkt Ihre Bestellnummer und bei Produktfragen Artikelnummer oder Produktlink.

Nicht die passende Antwort gefunden?

Schicken Sie uns Ihre Frage gerne per E-Mail an info@laantech.de. Bei Produktfragen helfen Artikelnummer, Produktlink, gewünschte Menge und der geplante Einsatzbereich.

Bei technischen Themen lohnt sich außerdem ein Blick in den Netzwerk-Ratgeber, in dem wir viele Grundlagen und Auswahlfragen ausführlicher erklären.

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