So wird Ihre Bestellung versendet – schnell, sicher und nachvollziehbar

Versand & Lieferung

Wie wird meine Bestellung verschickt?
Der Versand erfolgt per Paketdienst oder Spedition – abhängig von Größe und Gewicht der Bestellung. Standardpakete versenden wir in der Regel mit DHL oder UPS. Schwerere Artikel wie Netzwerkschränke werden per Spedition geliefert.
Wann wird meine Bestellung verschickt?
Lagernde Artikel werden in der Regel noch am selben Tag versendet. Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands üblicherweise 1–3 Werktage. Die aktuelle Verfügbarkeit sehen Sie direkt beim jeweiligen Produkt im Shop.
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 1–3 Werktage nach Versand. Bei Speditionsversand erfolgt vorab eine Terminabsprache (Avisierung).
Ich bin nicht immer vor Ort, um die Ware anzunehmen. Und jetzt?
Bei Versand mit DHL erhalten Sie eine Sendungsverfolgung per E-Mail. Dort können Sie in vielen Fällen einen Wunschtag oder Ablageort festlegen. Bei Speditionslieferungen erfolgt vorab eine Terminvereinbarung.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht und dem Zielland der Bestellung. Eine Übersicht finden Sie hier:
➤ Versandinformationen & Zahlungsarten
Ist eine Expresslieferung möglich?
Ja – Expressversand ist nach vorheriger Absprache möglich. Bitte kontaktieren Sie uns mit vollständiger Lieferadresse und gewünschtem Liefertermin. Wir prüfen dann die Optionen (z. B. UPS Express) individuell für Sie.
Kann ich eine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?
Ja – während des Bestellvorgangs können Sie eine abweichende Lieferadresse angeben.
Kann ich ein Lieferdatum wählen?
Bei Speditionsversand erfolgt eine Avisierung – der Liefertermin wird mit Ihnen abgestimmt. Bei Paketversand (z. B. mit DHL) sind individuelle Terminwünsche teilweise über das DHL-Portal möglich, sofern der Versandstatus dies noch erlaubt.
Kann ich meine Bestellung auch selbst abholen?
Nein – eine Selbstabholung ist nicht möglich. Der Versand erfolgt ausschließlich über unsere Logistikpartner.
Bringen Sie die Bestellung bis ins Haus?
Nein – Speditionslieferungen erfolgen ausschließlich bis zur Bordsteinkante. Bitte stellen Sie sicher, dass ggf. eine geeignete Entladehilfe vor Ort vorhanden ist.
Kann ich eine Abend- oder Wochenendzustellung wählen?
Nein – eine gezielte Abend- oder Wochenendzustellung ist nicht möglich. Samstagszustellungen erfolgen vereinzelt bei DHL, können jedoch nicht garantiert oder ausgewählt werden.
Muss ich für den Warenempfang unterschreiben?
Ob eine Unterschrift erforderlich ist, hängt vom jeweiligen Versanddienstleister ab. Bei Speditionslieferung wird grundsätzlich eine Empfangsbestätigung verlangt. Bei DHL oder UPS kann es je nach Versandart und Zustelloption variieren.
Was muss ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ist?
Transportschäden müssen möglichst sofort bei der Annahme erkannt und dokumentiert werden. Verweigern Sie im Zweifelsfall die Annahme oder lassen Sie sich den Schaden direkt vom Zusteller bestätigen. Informieren Sie uns anschließend umgehend per E-Mail mit einer kurzen Beschreibung und ggf. Fotos.

Wichtig: Nachträgliche Reklamationen sind deutlich schwieriger durchzusetzen. Prüfen Sie die Sendung daher bitte direkt bei Erhalt.

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