Bestellen & Bezahlen bei LaanTech®

Bestellung einfach online auslösen

Bei LaanTech® bestellen Sie bequem über den Onlineshop. Bei vielen Artikeln sehen Sie direkt im Shop den aktuellen Lagerbestand oder einen angegebenen Liefertermin. So können Sie bereits vor der Bestellung besser einschätzen, ob ein Produkt kurzfristig verfügbar ist oder eine längere Beschaffungszeit hat.

Bestellungen sind mit Kundenkonto oder als Gastbestellung möglich. Ein Kundenkonto ist nicht verpflichtend, bietet aber Vorteile, wenn Sie Bestellungen, Rechnungen oder frühere Vorgänge später erneut einsehen möchten.

Ein stationäres Ladengeschäft betreiben wir nicht. Der Verkauf erfolgt über den Onlineshop mit Versand ab Lager.

Bestellablauf & Änderungen

Kann ich telefonisch bestellen?
Nein, telefonische Bestellungen bieten wir nicht an. So vermeiden wir Übertragungsfehler bei Artikelnummern, Mengen, Lieferadressen oder Rechnungsdaten. Bitte bestellen Sie direkt über den Onlineshop oder senden Sie uns Ihre Anfrage per E-Mail.
Kann ich ohne Kundenkonto bestellen?
Ja, Gastbestellungen sind möglich. Ein Kundenkonto ist optional und sinnvoll, wenn Sie Ihre Bestellungen, Rechnungen oder Kundendaten später leichter verwalten möchten.
Kann ich nachträglich einen Artikel ergänzen oder ändern?
Änderungen sind nur möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht in Bearbeitung oder im Versandprozess ist. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall so schnell wie möglich per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem gewünschten Änderungswunsch.
Kann ich eine abweichende Lieferadresse angeben?
Ja, während des Bestellvorgangs können Sie eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben. Das ist besonders praktisch für Firmen, Schulen, Behörden, Baustellen, Technikräume oder externe Projektstandorte.

Zahlungsarten & Zahlungseingang

Im Bestellprozess stehen je nach Kundengruppe und Bestellung verschiedene Zahlungsarten zur Verfügung. Dazu gehören unter anderem PayPal, Klarna, Vorkasse sowie Kauf auf Rechnung für freigegebene Geschäftskunden und öffentliche Einrichtungen.

Welche Zahlungsarten kann ich wählen?
Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Bestellvorgang angezeigt. Weitere Informationen finden Sie auch unter Versandinformationen & Zahlungsarten.
Die Zahlung hat nicht geklappt. Was passiert jetzt?
Wenn eine Zahlung fehlschlägt, liegt häufig eine abgebrochene Zahlung, eine fehlerhafte Eingabe oder eine Ablehnung durch den Zahlungsdienstleister vor. In diesem Fall können Sie den Bestellvorgang mit einer anderen Zahlungsart erneut durchführen.

Wichtig: Eine Bestellung wird erst dann wirksam verarbeitet, wenn die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde oder die gewählte Zahlungsart bestätigt ist.
Wie lange dauert der Zahlungseingang bei Vorkasse?
Bei Vorkasse dauert es in der Regel 1 bis 2 Werktage, bis die Zahlung bei uns eingeht. Bei Zahlungsarten mit sofortiger Bestätigung kann die Bestellung entsprechend schneller weiterbearbeitet werden.

Rechnung, Preise & Geschäftskunden

Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Alle Preise im Shop verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Für Geschäftskunden aus dem EU-Ausland kann die Rechnungsstellung bei gültiger USt-ID gegebenenfalls netto erfolgen.
Ich kann meine Rechnung nicht finden. Kann ich eine Kopie bekommen?
Ja, senden Sie uns bitte eine kurze E-Mail mit Ihrer Bestellnummer oder den bekannten Bestelldaten. Falls Sie ein Kundenkonto genutzt haben, können Sie Ihre Rechnung auch dort erneut abrufen.
Die Rechnungsadresse ist falsch. Kann ich das ändern lassen?
Bitte melden Sie sich in diesem Fall möglichst sofort per E-Mail. Solange die Bestellung noch nicht abgeschlossen oder versendet wurde, können wir die Daten in vielen Fällen noch prüfen und anpassen. Nach Rechnungserstellung ist eine Änderung nur eingeschränkt möglich.
Wie frage ich ein Angebot an?
Geschäftskunden, Behörden, Schulen und öffentliche Einrichtungen können ein individuelles Angebot per E-Mail anfragen. Am besten senden Sie uns Artikelnummern, Mengen oder einen Warenkorb-Link. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Angebot anfragen.

Versandkosten & Lieferadresse

Die Versandkosten richten sich nach Gewicht, Lieferland und Versandart. Eine Übersicht finden Sie unter Versandinformationen & Zahlungsarten.

Bei Fragen zu Bestellung, Zahlung, Rechnung oder Angebotsanfrage erreichen Sie uns per E-Mail unter info@laantech.de.

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