Gesetzliche Gewährleistung

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte

Für Verbraucher gelten beim Kauf von Waren die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei Neuwaren beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist grundsätzlich mindestens zwei Jahre ab Lieferung.

Die Gewährleistung besteht gegenüber uns als Verkäufer. Sie gilt unabhängig davon, ob der Hersteller zusätzlich eine Garantie anbietet.

EU-Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung

Die Europäische Union stellt einen einheitlichen Hinweis zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten von Verbraucherinnen und Verbrauchern bereit.

Hinweis in voller Größe öffnen

Weitere Informationen finden Sie auf dem offiziellen Verbraucherportal der Europäischen Union: europa.eu/youreurope/garantien

Was gilt bei einer mangelhaften Ware?

Entspricht eine Ware nicht der Beschreibung, weist sie einen Mangel auf oder funktioniert sie nicht bestimmungsgemäß, stehen Verbrauchern die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu:

✔ Kostenfreie Nachbesserung oder Ersatzlieferung
✔ In bestimmten Fällen Preisminderung
✔ In bestimmten Fällen Rücktritt vom Vertrag und Erstattung des Kaufpreises

Welche Rechte im konkreten Fall bestehen, hängt unter anderem von Art und Umfang des Mangels sowie den gesetzlichen Voraussetzungen ab.

Was ist bei einem Gewährleistungsfall zu tun?

Bitte setzen Sie sich bei einem Problem mit der Ware so bald wie möglich mit uns in Verbindung. So können wir den Sachverhalt prüfen und gemeinsam die weitere Vorgehensweise klären.

Kontakt: info@laantech.de · 09727 907373 (Mo–Fr 10:00–17:00 Uhr) · Kontakt & Service

Bitte halten Sie folgende Angaben bereit:

✔ Bestellnummer, Rechnung oder anderer Kaufnachweis
✔ Artikelnummer oder Produktbezeichnung
✔ Kurze Beschreibung des Mangels
✔ Bei Bedarf Fotos oder weitere Informationen zum Fehlerbild

Informationen zum weiteren Ablauf finden Sie unter Retouren & Reklamation für Privatkunden.

Gewährleistung, Garantie und Widerruf

Gewährleistung ist Ihr gesetzliches Recht gegenüber dem Verkäufer, wenn eine Ware mangelhaft ist.

Garantie ist eine zusätzliche, freiwillige Leistung, die beispielsweise vom Hersteller angeboten werden kann. Sie besteht unabhängig von Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten und schränkt diese nicht ein.

Widerruf ermöglicht Verbrauchern, einen Onlinekauf innerhalb der Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen rückgängig zu machen – unabhängig von einem Mangel. Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Hinweis für gewerbliche Kunden

Die oben beschriebenen Rechte gelten für Verbraucher. Für Unternehmer gelten abweichende Regelungen gemäß Ziffer 7 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unter anderem eine Verjährungsfrist für Mängelrechte von einem Jahr ab Ablieferung bei neuen Waren. Für Kaufleute gilt zudem die Untersuchungs- und Rügepflicht nach § 377 HGB.

Informationen zum Ablauf finden Sie unter Retouren & Reklamation für Geschäftskunden.